Documento legal
Subprocessadores
Fornecedores que tratam dados pessoais em nome da Receps para a operação do serviço.
Última atualização: 30 de julho de 2026
1. Sobre esta lista
Para operar o Receps, contamos com fornecedores que atuam como subprocessadores de dados, sob obrigações de confidencialidade e segurança. Esta página lista esses parceiros, a finalidade de cada um, os dados tratados e a localização.
Mantemos esta lista atualizada. Mudanças relevantes serão refletidas aqui, com a data de "Última atualização" no topo. Dúvidas: contato@receps.com.br.
O provedor de modelo de linguagem usado pela Ana pode variar por estabelecimento. Somente os fornecedores indicados nesta lista podem ser habilitados para tratar conversas reais.
2. Subprocessadores
| Subprocessador | Finalidade | Dados tratados | Localização | Política de privacidade |
|---|---|---|---|---|
| Neon | Banco de dados PostgreSQL em nuvem | Dados operacionais do tenant e de clientes finais | EUA | Ver política |
| Meta Platforms / WhatsApp Cloud API | Mensageria com clientes finais via WhatsApp | Números de telefone, conteúdo de mensagens, identificadores Meta | EUA / Irlanda | Ver política |
| OpenAI | Modelo de linguagem da Atendente IA e do chat de ajuda (embeddings + Tier 1) | Texto e contexto das mensagens necessários para gerar a resposta, podendo incluir nome, serviço, data e outros dados informados pelo cliente final | EUA | Ver política |
| DeepSeek (Hangzhou DeepSeek Artificial Intelligence Co., Ltd.) | Modelo de linguagem da Atendente IA (Ana) para estabelecimentos habilitados | Texto e contexto recente das mensagens necessários para gerar a resposta, podendo incluir nome, serviço, data, horário e outros dados informados pelo cliente final | China | Ver política |
| Anthropic | Modelo de linguagem do chat de ajuda (Tier 2) e da atendente de vendas por WhatsApp | Texto e contexto de perguntas de suporte e conversas comerciais, podendo incluir nome e dados do estabelecimento informados pelo interlocutor | EUA | Ver política |
| ElevenLabs (ElevenLabs Inc.) | Síntese de voz (texto para fala) das respostas da atendente de vendas por WhatsApp | Texto da resposta gerada pela IA que será falada (pode conter primeiro nome e nome do estabelecimento do interessado) | EUA | Ver política |
| Google (Gemini API) | Síntese de voz (texto para fala) das respostas da atendente de vendas por WhatsApp | Texto da resposta gerada pela IA que será falada (pode conter primeiro nome e nome do estabelecimento do interessado). Uso em plano pago: o conteúdo não é utilizado para treinar modelos | EUA | Ver política |
| Stripe | Processamento de pagamentos de assinatura | Dados de cartão, identificação fiscal | EUA | Ver política |
| Sentry (Functional Software, Inc.) | Monitoramento de erros e desempenho da aplicação | Identificadores técnicos (URL, navegador, stack trace), tenantId, userId, role (sem PII de cliente final após scrubbing) | EUA | Ver política |
| Resend (Resend Inc.) | Envio de emails transacionais (cadastro, recuperação de senha, faturas, recibos, lembrete de pagamento, exercício de direitos LGPD) | Email e nome do destinatário + conteúdo do email | EUA | Ver política |
| Hetzner Online GmbH | Hospedagem da aplicação Receps (VPS — servidor onde a aplicação roda em produção) | Todos os dados operacionais da plataforma em repouso e em processamento (Postgres em rede privada, código da aplicação, logs) | Datacenter em Helsinki, Finlândia (UE); entidade legal em Gunzenhausen, Alemanha | Ver política |